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- Politique de confidentialité
VOS DONNÉES
Les données recueillies sur notre site internet, contrat, documents de voyage et dans l’agence de L’Autre Chemin pourront utilisées pour vous apporter une information pertinente dans la préparation de votre voyage et pour vous proposer des offres adaptées. Ces informations permettront également d’assurer le bon déroulement de la réservation et votre sécurité lors de votre voyage à vélo ou à pied.
Les informations collectées par L’Autre Chemin
| Type de données | Finalités | Base légale |
| Nom, prénom | Gestion du contrat et de la réservation | Exécution du contrat |
| Tailles des participants | Choix des vélos | Exécution du contrat |
| Date de naissance | Sécurité et souscription éventuelle à une assurance annulation multirisques | Exécution du contrat |
| Adresse, email, téléphone (transmis aux hébergeurs et transporteurs) | Préparation du voyage, échanges avec vous, vous joindre en cas de problème durant le séjour | Intérêt légitime (sécurité et bon déroulement du séjour) |
| Allergies ou régimes alimentaires | Préparation du voyage | Intérêt légitime (sécurité et bon déroulement du séjour) |
| Courriel | Vous tenir informé des offres | Consentement |
Données de santé : si vous nous communiquez des informations relatives à votre état de santé (mobilité réduite, allergies, régime alimentaire spécifique, etc.) afin d’adapter votre parcours ou votre séjour, ces données sont soumises à un régime de protection renforcé. Elles ne sont collectées qu’avec votre consentement explicite et ne sont utilisées que pour adapter votre séjour en toute sécurité.
SECURITE & DONNÉES PERSONNELLES
Les données sont utilisées par L’AUTRE CHEMIN lorsque vous réservez un séjour, vous êtes inscrit de votre plein gré sur notre listing newsletter. A tout moment, vous pouvez accéder à vos données, demander leur modification ou leur retrait de nos listes sur simple demande : suivi@lautre-chemin.com
Les données détenues par l’agence ne sont accessibles uniquement par le dirigeant de l’agence et ses employés. Seules vos coordonnées téléphoniques sont transmises aux hébergeurs et transporteurs pour des raison de logistique et de sécurité.
- Données numériques : stockées sur un ordinateur protégé par mot de passe. Une sauvegarde est réalisée sur un disque dur externe sécurisé selon les mêmes conditions que les données papier.
- Données papier : les contrats de voyage sont conservés au sein de l’entreprise, 5 rue Grangevieille – 43000 Le Puy-en-Velay, dans un local fermé à clef.
Destinataires de vos données
Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent en revanche être transmises, dans la stricte mesure nécessaire, aux destinataires suivants :
- Hébergeurs et transporteurs de bagages : vos coordonnées téléphoniques, pour vous joindre en cas de problème logistique.
- Compagnie d’assurance : votre identité et date de naissance, uniquement si vous souscrivez une assurance annulation multirisques.
- Google Analytics (Google LLC, États-Unis) : données de navigation anonymisées à des fins statistiques, encadrées par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
En dehors de ces cas, aucune donnée n’est transmise à un tiers, en France comme à l’étranger.
Conservation des données
| Type de données | Durée | Justification |
| Client | 5 ans après le dernier contact commercial | Suivi du dossier et fidélisation |
| Données contractuelles | 10 ans | Obligation comptable et fiscale |
| Newsletter | Selon consentement | Consentement révocable à tout moment |
ACCÈS À VOS DONNÉES
Vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès et d’information : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
- Droit de rectification : demander la correction ou la mise à jour de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi.
- Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire de l’utilisation de vos données dans certains cas.
- Droit d’opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement de vos données, notamment à des fins de prospection.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à l’adresse : suivi@lautre-chemin.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d’un mois, éventuellement prolongé de deux mois supplémentaires pour les demandes complexes.
Droit de réclamation : si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr.
Nous contacter
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L’AUTRE CHEMIN
5 rue Grangevieille – 43000 Le Puy-en-Velay
Tél. 09 83 64 00 86
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